INFORMATIVA GENERALE AI SENSI DELL’ARTICOLO 13 DEL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI
La presente informativa è predisposta in ottemperanza a quanto previsto dall’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 (noto anche con l’acronimo GDPR), riguarda i dati personali che raccogliamo e fornisce le informazioni sui trattamenti effettuati degli utenti che consultano il sito sdm.unibg.it.
I. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI E R ESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è l’Università di Bergamo con sede legale in via Salvecchio 19, – 24129 Bergamo (Cod. Fiscale 80004350163 e P.IVA 01612800167) rappresentata dal Magnifico Rettore che ai sensi dell’art. 4, n. 7 del GDPR 2016/679 «determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali». I dati di contatto del titolare sono: – Tel. 39 035 2052111 – 39 035 205 2242 – E-mail: rettore@unibg.it .
II. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
L’Università ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO), disponibile all’indirizzo Università di Bergamo, Via dei Caniana, 2 – 24127 Bergamo, mail: dpo@unibg.it per qualunque informazione inerente al trattamento dei dati personali effettuati dell’Università.
III. DATI PERSONALI RACCOLTI
La informiamo che i dati personali raccolti e trattati che la riguardano sono:
• Dati di navigazione: Il sistema utilizzato per il regolare funzionamento del sito sdm.unibg.it acquisisce automaticamente, nel quotidiano, alcuni dati personali, trasmessi implicitamente nell’uso di protocolli di comunicazione web: si tratta di dati che, se elaborati con dati detenuti da terzi, potrebbero identificare gli utenti che navigano il sito. Tali dati personali sono raccolti per finalità di analisi statistica, in totale forma anonima e utilizzati per rendere più semplice l’esperienza di navigazione su sdm.unibg.it.
• Cookie quali brevi porzioni di dati conservata all’interno del dispositivo dell’Utente. La finalità dei cookie è quella di rendere fruibile la navigazione del sito e quasi tutti i browser sono impostati per accettare i cookie, ma l’utente può, in qualsiasi momento bloccarli. I cookie sono di due tipi “di sessione ” (se scaricati, sono eliminati alla chiusura del browser) o “persistenti” ( che restano memorizzati sul disco rigido del dispositivo dell’Utente fino alla loro scadenza). Il sito sdm.unibg.it utilizza cookie “di sessione” che si cancellano una volta chiuso il browser.
•Servizi terzi incorporati in quanto il sito sdm.unibg.it può riportare dei contenuti provenienti da provider esterni (come, Facebook, LinkedIn, Google Analytics…) che potrebbero tracciare i cookie. I dati sono inviati dall’utente in modo volontario e i messaggi agli indirizzi di contatto indicati nel portale comporta l’acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.
IV. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI E UTILIZZO DA PARTE DI TEZI
I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi e quelli degli Utenti o di terze parti, nonché per finalità di Statistica di traccia del comportamento dell’Utente. Il sito si avvale del motore di ricerca Google Analytics che è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di www.sdm.unibg.it, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google e di conseguenza la informiamo che Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per ottimizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Il sito è soggetto anche al monitoraggio conversioni di Facebook Ads (pixel di Facebook) che è un servizio di statistiche fornito da Facebook che collega i dati provenienti dal network di annunci Facebook con le azioni sul sito di www.sdm.unibg.it. Il pixel di Facebook monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook, Instagram e Audience Network. Anche Google Tag Manager è un servizio di statistica fornito da Google Inc., mentre il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google LLC, che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all’interno sul sito di www.sdm.unibg.it
V. MODALITA’ DI TRATTAMENTO E COMUNICAZIONE A TRATTAMENTO EXTRA COMUNITARIO
Con l’accesso al sito e relativi servizi l’utente autorizza il Titolare a costruire profili partendo da un indirizzo email, il nominativo o altre informazioni che l’Utente fornisce a sdm.unibg.it, così come di tracciare le attività dell’Utente tramite
funzionalità statistiche. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email basate su azioni specifiche compiute su sdm.unibg.it. in particolare si informa che relativamente ai servizi di
HubSpot CRM che è un servizio di gestione dei database di Utenti fornito da HubSpot, Inc., i suoi dati personali raccolti quando comunica e registra il suo indirizzo, numero di telefono; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio saranno trattati in USA. Anche per il servizio HubSpot Lead Management i dati degli Utenti fornito da HubSpot, Inc., i Dati Personali raccolti saranno trattati in USA. La gestione di un database di contatti utilizzati per comunicare con l’Utente potrebbero consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come all’interazione dell’Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi. Per tali ultime ipotesi la comunicazione è l’integrata dal servizio reso da HubSpot Email è un servizio di gestione indirizzi e invio di messaggi email fornito da HubSpot, Inc e il trattamento avviene in USA.
Inoltre Remarketing e behavioral targeting: sdm.unibg.it e i suoi partner avranno la possibilità di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di sdm.unibg.it da parte dell’Utente.
Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e dall’utilizzo di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner a cui l’attività di remarketing e behavioral targeting è collegata.
Partner quali:
a. Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
b. Remarketing con Google Analytics (Google Inc.)
c. Remarketing Google Ads (Google Inc.)
Gli Utenti hanno comunque la possibilità di scegliere di non utilizzare i cookie di Google per la personalizzazione degli annunci visitando le Impostazioni annunci di Google.
◦ Interazione con social network e piattaforme esterne: questo tipo di servizi permette di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, presenti all’interno del sito sdm.unibg.it.
Le interazioni e le informazioni acquisite da sdm.unibg.it sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.
◦ Contattare l’Utente: il contatto da parte di SdM Scuola di Alta Formazione potrà avvenire:
a. Tramite contatto telefonico: gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per finalità commerciali o promozionali collegate all’offerta formativa di SdM Scuola di Alta Formazione, oppure per rispondere richieste di supporto.
Dati Personali trattati: numero di telefono;
b. Mailing List/Newsletter: con il consenso espresso sul sito, il contatto acconsente alla registrazione alla mailing list (o newsletter). In questo caso l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, collegate all’offerta formativa di SdM Scuola di Alta Formazione. L’indirizzo email dell’Utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione a sdm.unibg.it o dopo aver richiesto informazioni tramite invio di email.
Dati Personali trattati: CAP; città; cognome; Cookie; Dati di utilizzo; email; nazione; nome; numero di telefono; professione; provincia.
c. Modulo di contatto: compilando con i propri Dati il form di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura.
Dati Personali trattati: CAP; città; cognome; Cookie; Dati di utilizzo; email; nazione; nome; numero di telefono; professione; provincia
◦ Hosting ed infrastruttura backend: la finalità è quella di ospitare dati e file che permettono a www.sdm.unibg.it di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un’infrastruttura pronta all’uso per erogare specifiche funzionalità di www.sdm.unibg.
VI. DATI PERSONALI RACCOLTI E TEMPO DELLA CONSERVAZIONE
I dati personali che la riguardano, raccolti e trattati dall’Università, sono quelli da lei comunicati e sono necessari allo svolgimento delle funzioni istituzionali dell’Università. Il conferimento dei dati è obbligatorio e il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di potere accedere ai relativi servizi. I dati personali che la riguardano saranno conservati per il tempo necessario allo svolgimento del percorso di formazione e alle attività successive correlate.
VII BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 il trattamento avverrà nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, adeguatezza, pertinenza e necessità di cui all’art. 5, mediante strumenti manuali, informatici e telematici in modo pertinente e limitato a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati e, comunque, in modo da garantire la massima sicurezza e riservatezza e sempre in conformità alla normativa in vigore. L’Università adotterà tutte le misure tecniche adeguate a proteggere i suoi dati.
VIII. DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’interessato al trattamento potrà esercitare nei confronti dell’Università di Bergamo tutti i diritti previsti dagli artt. dal 15 a 21 del Regolamento europeo UE 679/2016. In particolare potrà opporsi al trattamento, chiedere di correggere, aggiornare o cancellare dati personali trasmessi. Esercitare il diritto, in qualsiasi momento, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati o di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione la rettifica oppure, ricorrendone i presupposti, la portabilità. Ha altresì il diritto alla trasformazione in forma anonima o il blocco se trattati in violazione di legge, nonché di opporsi, in ogni caso, per motivi legittimi. Ai sensi della normativa applicabile ha in ogni caso il diritto, qualora ritenesse che il trattamento dei suoi dati sia fatto in modo contrario alla normativa vigente di rivolgersi via e-mail al Titolare all’indirizzo di posta elettronica: privacy@unibg.it
IX DIRITTO DI RECLAMO
L’interessato al trattamento ha, altresì, il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento. In Italia la funzione di autorità di controllo è esercitata dal Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it)
X INFORMAZIONI E MODIFICHE SUCCESSIVE DELLA PRIVCY POLICY
Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto. Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina. Oppure, solo dove è legalmente o tecnicamente possibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso. Si prega dunque di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo. Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.
Cosa sono i Cookie
I Cookie sono formati da parti di codice installate all’interno del browser, che assistono il Titolare nell’erogazione del Servizio in base alle finalità di seguito descritte. Alcune di queste finalità di installazione dei Cookie potrebbero avere la necessità di ottenere un preventivo consenso dell’Utente.
In quest’ultimo caso, quando l’installazione di Cookies avviene sulla base del consenso dell’utente, tale consenso può essere liberamente rimosso in ogni momento seguendo le istruzioni riportate in questa informativa.
Cookie tecnici e di statistica aggregata
Attività propedeutiche per consentirne il basilare funzionamento
Il sito web sdm.unibg.it utilizza Cookie per:
Attività di salvataggio delle preferenze, ottimizzazione e statistica
Parte dei servizi elencati qui di seguito raccolgono statistiche in forma aggregata ed anonima e potrebbero non richiedere l’esplicito consenso dell’Utente o potrebbero essere gestiti direttamente dal Titolare, con le modalità di seguito descritte, senza l’ausilio di terzi.
Qualora fra gli strumenti indicati in seguito fossero presenti servizi gestiti da terzi, questi potrebbero – in aggiunta a quanto specificato ed anche all’insaputa del Titolare – compiere attività di tracciamento dell’Utente.
Modalità di contatto dell’utente
Newsletter e inserimento nella mailing list del sito sdm.unibg.it
Con la registrazione volontaria alla newsletter, o a qualsiasi forma di richiesta dati, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, di natura commerciale, promozionale o informativa, relative all’offerta formativa di SdM Scuola di Alta Formazione.
I dati personali raccolti: CAP, città, cognome, Cookie, Dati di utilizzo, email, nazione, nome, professione, provincia.
Hosting provider e backend del sito
Questo tipo di servizi ha la sola finalità di contenitore dei dati e file utili a sdm.unibg.it di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un’infrastruttura pronta all’uso per erogare determinate funzionalità di sdm.unibg.it
Interazione con social network e piattaforme esterne
Questo tipo di servizi permette di avere interazioni con i social network, oppure piattaforme terze, direttamente dalle diverse sezioni del sito internet.
Le informazioni acquisite da sdm.unibg.it rispettano e sono soggette alle impostazioni privacy impostate dall’Utente per ogni social network.
Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico per le pagine dove il servizio è installato, anche quando gli Utenti non lo utilizzano.
Si raccomanda di disconnettersi dai rispettivi servizi per assicurarsi che i dati elaborati su sdm.unibg.it non vengano ricollegati al profilo dell’Utente.
Pulsante Mi Piace e widget sociali di Facebook (Facebook, Inc.)
Il pulsante “Mi Piace” e i widget sociali di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.
Pulsante Tweet e widget sociali di Twitter (Twitter, Inc.)
Il pulsante Tweet e i widget sociali di Twitter sono servizi di interazione con il social network Twitter, forniti da Twitter, Inc.
Dati Personali trattati: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.
Pulsante Mi Piace e widget sociali di Instagram (Facebook, Inc.)
Il pulsante “Mi Piace” e i widget sociali di Instagram sono servizi di interazione con il social network Instagram, forniti da Facebook, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy
Pulsante e widget sociali di Linkedin (LinkedIn Corporation)
Il pulsante e i widget sociali di LinkedIn sono servizi di interazione con il social network Linkedin, forniti da LinkedIn Corporation.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.
Pulsante Tweet e widget sociali di YouTube (Google Inc.)
Il pulsante YouTube e i widget sociali di YouTube sono servizi di interazione con il social network YouTube, forniti da Google, Inc.
Dati Personali trattati: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.
Ottimizzazione e distribuzione del traffico
Cloudflare è un servizio di ottimizzazione e distribuzione del traffico fornito da Cloudflare Inc.
Le modalità di integrazione di Cloudflare prevedono che questo filtri tutto il traffico di sdm.unibg.it/, ossia le comunicazioni fra sdm.unibg.it/ ed il browser dell’Utente, permettendo anche la raccolta di dati statistici su di esso.
Dati Personali raccolti: Cookie e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.
Remarketing e behavioral targeting
Questo tipo di servizi consente a sdm.unibg.it e ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di sdm.unibg.it da parte dell’Utente.
L’attività in oggetto viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner a cui l’attività di remarketing e behavioral targeting è collegata.
In aggiunta alle possibilità di effettuare l’opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l’Utente può optare per l’esclusione rispetto alla ricezione dei cookie relativi ad un servizio terzo, visitando la pagina di opt-out del Network Advertising Initiative.
Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l’attività di sdm.unibg.it con il network di adv di Facebook.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.
Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l’attività di sdm.unibg.it con il network di advertising Facebook.
Dati Personali raccolti: Cookie e email.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.
Remarketing con Google Analytics (Google Inc.)
Remarketing con Google Analytics è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google, a seconda della posizione in cui sdm.unibg.it viene utilizzata, che collega l’attività di tracciamento effettuata da Google Analytics e dai suoi Cookie con il network di advertising Google Ads ed il Cookie Doubleclick.
Dati Personali trattati: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.
Remarketing Google Ads (Google Inc.)
Remarketing Google Ads è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google, a seconda della posizione in cui sdm.unibg.it viene utilizzata, che collega l’attività di sdm.unibg.it con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick. Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i cookie di Google per la personalizzazione degli annunci visitando le Impostazioni annunci di Google.
Dati Personali trattati: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.
Analisi del traffico dati
I servizi contenuti in questa sezione servono al Titolare del Trattamento unicamente per monitorare e analizzare i dati di traffico e tracciare il comportamento dell’Utente.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti con l’unica finalità di esaminare l’andamento della navigazione e il traffico su sdm.unibg.it, compilare report e analizzare gli stessi.
Google potrebbe a sua volta utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.
HubSpot Analytics (HubSpot, Inc.)
HubSpot Analytics è un servizio di statistica fornito da HubSpot, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out .
Monitoraggio conversioni di Facebook Ads (pixel di Facebook) (Facebook, Inc.)
Il monitoraggio conversioni dei pixel di Facebook è un servizio di statistiche fornito da Facebook, Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Facebook con le azioni compiute all’interno del sito sdm.unibg.it.
Il pixel di Facebook monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook, Instagram e Audience Network.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.
Google Tag Manager (Google Inc.)
Google Tag Manager è un servizio di statistica fornito da Google Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
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Monitoraggio conversioni di Google Ads (Google Inc.)
Il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google, a seconda della posizione in cui sdm.unibg.it viene utilizzata, che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all’interno di sdm.unibg.it.
Dati Personali trattati: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy.
Informazioni sul consenso del tracciamento
L’Utente che naviga il sito può gestire le preferenze relative ai Cookie direttamente all’interno del proprio browser di navigazione e, per esempio, potrebbe vietare che terze parti possano installarne.
Se l’Utente desidera, sempre all’interno delle preferenze del proprio browser, può eliminare i Cookie installati in passato, incluso il Cookie in cui venga eventualmente salvato il consenso all’installazione di Cookie da parte di questo sito.
Titolare del Trattamento dei Dati
Titolare del trattamento è l’Università degli studi di Bergamo, con sede legale in Bergamo, via Salvecchio 19 (email: rettore@unibg.it; PEC: protocollo@unibg.legalmail.it; centralino: +39 035 205 2111)
Dal momento che l’installazione di Cookie e di altri sistemi di tracciamento operata da terze parti tramite i servizi utilizzati all’interno di sdm.unibg.it non può essere tecnicamente controllata dal Titolare, ogni riferimento specifico a Cookie e sistemi di tracciamento installati da terze parti è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, l’Utente è invitato a consultare la privacy policy degli eventuali servizi terzi elencati in questo documento.
Definizioni e riferimenti legali
Dati di Utilizzo
Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso sdm.unibg.it, tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette al sito in oggetto, gli indirizzi in notazione URI, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Responsabile del Trattamento
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare.
Titolare del Trattamento
La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di sdm.unibg.it.
www.sdm.unibg.it
Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.
Cookie
Piccola porzione di dati conservata all’interno del dispositivo dell’Utente.
Riferimenti legali
La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.