Il settore automotive rappresenta un ambito di estremo interesse per la formazione manageriale, alla luce del suo ruolo economico, del suo impatto sociale e ambientale e del processo di innovazione tecnologica in atto, nonché dei cambiamenti nei bisogni e nelle caratteristiche dei clienti.
Il settore automotive rappresenta un ambito di estremo interesse per la formazione manageriale, alla luce del suo ruolo economico, del suo impatto sociale e ambientale e del processo di innovazione tecnologica in atto, nonché dei cambiamenti nei bisogni e nelle caratteristiche dei clienti.
La missione del Master è formare le/i Service Manager del futuro così da coprire un gap formativo attualmente non presidiato;
formare responsabili della gestione dei servizi, i cosiddetti Service Manager, ovvero quella figura manageriale responsabile a 360 gradi della supervisione delle attività di assistenza presso le concessionarie, i centri di riparazione (officine) o la casa madre. In genere, le responsabilità della/del Service Manager attengono sia ad aspetti tecnici che a compiti di gestione. Questi ultimi includono, tra le altre, decisioni di natura strategica (come per esempio la definizione del portafoglio servizi), organizzativa (come per esempio la gestione e il controllo dei processi e la gestione dei collaboratori) e di pianificazione.
Il Master si propone di:
Laureati in possesso di:
Il Master si propone di:
Laureati in possesso di:
Le lezioni in presenza saranno tenute presso le aule del Dipartimento per lo Sviluppo Sostenibile e la Transizione Ecologica dell’Università degli Studi del Piemonte Orientale, Piazza S. Eusebio 5, 13100 Vercelli.
Le lezioni online saranno tenute tramite la piattaforma utilizzata dall’Ateneo (DIR) e tramite Google Meet /Zoom.
Il master ha una durata annuale pari a 1500 ore così suddivise:
CREDITI: 60 Crediti Formativi Universitari
Il corso si svolge prevalentemente: giovedì pomeriggio (on line tra le 14.00 e le 18.00), il venerdì e il sabato (9.00-13.00 e 14.00-18.00) sia on line che in presenza.
Le lezioni in presenza saranno tenute presso le aule del Dipartimento per lo Sviluppo Sostenibile e la Transizione Ecologica dell’Università degli Studi del Piemonte Orientale, Piazza S. Eusebio 5, 13100 Vercelli.
Le lezioni online saranno tenute tramite la piattaforma utilizzata dall’Ateneo (DIR) e tramite Google Meet /Zoom.
Il master ha una durata annuale pari a 1500 ore così suddivise:
CREDITI: 60 Crediti Formativi Universitari
Il corso si svolge prevalentemente: giovedì pomeriggio (on line tra le 14.00 e le 18.00), il venerdì e il sabato (9.00-13.00 e 14.00-18.00) sia on line che in presenza.
La Commissione master è così composta:
Prof.ssa Lucrezia Songini, Direttore del Master (Università degli Studi del Piemonte Orientale);
Prof. Paolo Gaiardelli, Vice Direttore del Master (Università degli studi di Bergamo);
Prof.ssa Paola Vola, membro (Università degli Studi del Piemonte Orientale);
Prof.ssa Giuditta Pezzotta, membro (Università degli studi di Bergamo);
Prof.ssa Anna Pistoni, membro (Università degli Studi dell’Insubria).
La Commissione master è così composta:
Prof.ssa Lucrezia Songini, Direttore del Master (Università degli Studi del Piemonte Orientale);
Prof. Paolo Gaiardelli, Vice Direttore del Master (Università degli studi di Bergamo);
Prof.ssa Paola Vola, membro (Università degli Studi del Piemonte Orientale);
Prof.ssa Giuditta Pezzotta, membro (Università degli studi di Bergamo);
Prof.ssa Anna Pistoni, membro (Università degli Studi dell’Insubria).